Informazioni sull’accessibilità

Think Tank S.R.L., con sede legale in Via dei Lanaioli 60, frazione Funo 40050 Argelato (BO), C.F. e P. IVA IT02712121207, REA BO-461105 (di seguito, il “Venditore”), mette a disposizione le presenti informazioni ai sensi dell’art. 12 e dell’Allegato IV del D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, di attuazione della Direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi.

Le presenti informazioni riguardano il servizio di commercio elettronico disponibile agli indirizzi https://weilizheng.com, nonché agli indirizzi https://www.weilizheng.com (il “Sito”).

Il Sito è un servizio di commercio elettronico rivolto ai consumatori, realizzato su piattaforma Shopify, attraverso il quale è possibile consultare e acquistare i prodotti offerti dal Venditore.

In particolare, il servizio consente, ove le relative funzionalità siano disponibili, di:

• navigare tra categorie, collezioni, marchi e pagine informative;
• ricercare, filtrare e ordinare i prodotti;
• consultare schede prodotto, immagini, caratteristiche, disponibilità, prezzi e promozioni;
• selezionare eventuali varianti, quali taglia, colore o altra caratteristica del prodotto;
• aggiungere, modificare o rimuovere prodotti dal carrello;
• procedere all’acquisto come ospite oppure, se previsto, mediante account personale;
• inserire i dati necessari alla consegna e, ove richiesto, alla fatturazione;
• selezionare i metodi di spedizione e di pagamento disponibili;
• verificare il riepilogo dell’ordine e correggere i dati prima della conferma;
• completare il pagamento e ricevere le comunicazioni relative all’ordine;
• utilizzare, ove disponibili, le funzioni relative ad account, ordini, resi, rimborsi e assistenza.

Il Venditore adotta misure organizzative e tecniche volte a rendere il servizio percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto anche per le persone con disabilità e per gli utenti che utilizzano tecnologie assistive.

In relazione alle caratteristiche effettivamente presenti nel Sito e agli esiti delle verifiche tecniche svolte, sono presi in considerazione, in particolare, i seguenti profili:

• struttura semantica e gerarchia dei contenuti, con uso coerente di titoli, regioni e relazioni tra le informazioni;
• navigazione e azionamento delle funzionalità mediante tastiera, con ordine del focus coerente, focus visibile e assenza di blocchi della tastiera;
• testi e controlli leggibili e comprensibili, con adeguato contrasto, ridimensionamento del testo e adattamento dei contenuti a differenti dimensioni dello schermo;
• alternative testuali per immagini e altri contenuti non testuali quando necessarie alla comprensione o all’utilizzo del servizio;
• identificazione accessibile di link, pulsanti, campi, controlli, icone e componenti interattivi;
• moduli con etichette e istruzioni comprensibili, indicazione degli errori e possibilità di correggere i dati inseriti;
• compatibilità delle principali funzionalità con tecnologie assistive e software di lettura dello schermo;
• presentazione accessibile dei messaggi dinamici rilevanti, compresi aggiornamenti del carrello, esiti delle operazioni e messaggi di errore;
• fruibilità dei contenuti e delle funzionalità principali su dispositivi desktop e mobili.

Le verifiche tecniche possono essere effettuate facendo riferimento, per quanto pertinente al servizio web, alla EN 301 549 v. 3.2.1 (2021-03), alle WCAG 2.1 di livello A e AA e alle Linee Guida AgID sull’accessibilità dei servizi adottate nel 2026.

Particolare attenzione è riservata alle funzionalità necessarie alla conclusione dell’acquisto e, in particolare, alla selezione dei prodotti, al carrello, all’inserimento dei dati, alla scelta della spedizione, all’identificazione dell’utente, alle misure di sicurezza, alla scelta del metodo di pagamento, alla verifica dell’ordine e alla conferma della transazione.

Tali funzionalità sono gestite affinché le informazioni e i controlli rilevanti risultino percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti. Ove siano utilizzati servizi di pagamento, autenticazione o sicurezza forniti da soggetti terzi, il Venditore verifica, nell’ambito delle proprie possibilità di controllo e configurazione, la corretta integrazione di tali servizi nel percorso di acquisto e tiene conto delle eventuali criticità segnalate o rilevate.

Quando il produttore, il fabbricante o altro operatore economico responsabile rende disponibili informazioni relative alle caratteristiche di accessibilità dei prodotti o dei servizi commercializzati, tali informazioni vengono rese disponibili al consumatore nell’ambito del servizio di commercio elettronico secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il servizio utilizza la piattaforma Shopify e può integrare applicazioni, widget, sistemi di pagamento, strumenti di autenticazione, servizi di assistenza, sistemi di gestione del consenso, servizi logistici o altre componenti fornite da soggetti terzi.

L’utilizzo di componenti di terzi non esclude tali funzionalità dal processo di verifica dell’accessibilità del servizio. Qualora venga individuata una criticità riferibile a una componente non direttamente modificabile dal Venditore o dai propri fornitori tecnici, vengono valutate, in relazione alle concrete possibilità di intervento, le misure correttive, mitigative o alternative ragionevolmente disponibili.

Gli utenti che incontrino difficoltà nell’accesso ai contenuti o nell’utilizzo delle funzionalità del Sito possono contattare il Venditore attraverso i seguenti canali:

E-mail

support@weilizheng.com

Telefono / WhatsApp

+39 051.66.46.426

Orari di assistenza

Lu-Ve: 11-12,30 / 16-17,30 (CET)

Ulteriore canale accessibile

E-mail: support@weilizheng.com

Le presenti informazioni sono messe a disposizione in forma scritta tramite questa pagina e possono essere richieste anche in forma orale attraverso il canale telefonico o altro canale vocale sopra indicato. Qualora necessario, l’utente può inoltre richiedere le informazioni in un formato alternativo accessibile.

Per agevolare l’analisi di una segnalazione è utile indicare, ove possibile:

• la pagina o la funzionalità interessata;
• la difficoltà riscontrata;
• il dispositivo e il browser utilizzati;
• l’eventuale tecnologia assistiva utilizzata;
• un recapito al quale ricevere riscontro.

L’accessibilità del servizio è oggetto di monitoraggio nel tempo. Il Venditore tiene conto delle modifiche del tema, delle funzionalità, delle app e delle integrazioni utilizzate, degli aggiornamenti della piattaforma, delle variazioni dei contenuti e delle segnalazioni ricevute dagli utenti.

In occasione di modifiche rilevanti del servizio e secondo la periodicità definita nel processo interno di controllo, vengono effettuate verifiche tecniche e, ove necessario, interventi correttivi e successivi retest. Le presenti informazioni vengono aggiornate quando le modifiche del servizio o gli esiti delle verifiche rendono necessario adeguarne il contenuto.

• D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, in particolare art. 12 e Allegati I e IV;
• Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act);
• Linee Guida AgID sull’accessibilità dei servizi in attuazione dell’art. 21 del D.Lgs. 82/2022, adottate con Determinazione AgID n. 38/2026;
• EN 301 549 v. 3.2.1 (2021-03) e WCAG 2.1, per quanto pertinenti al servizio web.