Eine Rücksendung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß dem unten beschriebenen Verfahren beantragt werden.
1) Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie Ihre Bestellhistorie auf, indem Sie auf das entsprechende Symbol auf der Website klicken, den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail verwenden oder direkt über diesen Link zugreifen.
2) Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und den Authentifizierungscode, den Sie per E-Mail erhalten, in das entsprechende Feld ein.
3) Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen".
4) Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“
5) Nach dem Absenden der Anfrage wird eine Bestätigungsnachricht mit der Aufschrift „Rücksendeantrag gesendet“ angezeigt.
6) Unser Team prüft die Anfrage und sendet Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung per E-Mail.
Falls bei der Durchführung Schwierigkeiten auftreten, kannst du unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: Wir helfen dir gerne weiter.